Servicios / Canal Botón de Pago

Duragas pone a disposición de los usuarios el canal de recaudación Botón de Pagos a través de su página Web, el mismo que permite a los usuarios realizar las consultas y/o pagos de las facturas emitidas por los servicios prestados por Duragas. El servicio de recaudación a través de este canal se regirá bajo los términos y condiciones aquí previstos. Al ingresar y usar este sitio Web el usuario expresa su voluntad de aceptar los términos y condiciones establecidos, para lo cual pulsará sobre el recuadro “ACEPTO”. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones no deberá acceder o hacer uso de este sitio.

Al registrarse y aceptar los términos y condiciones por parte del usuario se formará un acuerdo bilateral entre Duragas y el usuario, como paso previo para continuar con el procedimiento para generación de contraseña para el uso del canal de recaudación Botón de Pagos. En consecuencia, el usuario se encontrará sujeto a los términos y condiciones durante todo el tiempo en el que permanezca como usuario del botón de pagos.

Para poder acceder al uso del botón de pagos, el usuario deberá registrarse y aceptar los términos y condiciones. Para el registro, el usuario deberá proporcionar ciertos datos personales que serán solicitados con la finalidad de poder ser tratados para ofrecerle el servicio de consultas y/o pagos de las facturas emitidas por los servicios prestados por Duragas.

Es obligación del usuario brindar información y datos verdaderos, precisos y completos. En caso de que el usuario proporcione información falsa, imprecisa o incompleta, Duragas no será responsable por las consecuencias que deriven de aquello, y estará facultado para dar por concluido el servicio sin lugar a reclamaciones de ninguna naturaleza por parte del usuario.

Al momento de finalizar el registro y aceptar los términos y condiciones, se le proporcionará al usuario una contraseña y este será el responsable de la administración de tal contraseña, por lo que deberá adoptar todas las medidas de seguridad pertinentes con el fin de salvaguardarla. Por lo tanto, Duragas no será responsable por el descuido o mal manejo del de la contraseña por parte del usuario.

Los accesos y consultas efectuadas a través de cualquiera de las contraseñas otorgadas al usuario serán considerados automáticamente por Duragas en todo momento como provenientes del mismo usuario. Es responsabilidad del usuario resguardar su contraseña personal. El usuario se obliga a notificar por el medio más expedito, cualquier hecho que pueda derivar en el uso no autorizado de cualquiera de las contraseñas otorgadas. Duragas se reserva el derecho de bloquear temporal o de manera definitiva el acceso al usuario, cuanto se realice el mal uso de la contraseña otorgada.

Si por cualquier razón el usuario creyera que alguien puede conocer su contraseña, deberá modificarla inmediatamente siguiendo el procedimiento establecido para el efecto.

En caso de existir modificaciones a los términos y condiciones aquí previstos, Duragas notificará del particular al usuario con el fin de que pueda aceptarlos nuevamente. Si el usuario no está de acuerdo con los términos y condiciones, se dará por concluido el servicio sin lugar a reclamaciones de ninguna naturaleza por parte del usuario, y en efecto no podrá hacer uso del canal de recaudación botón de pagos.

Duragas en la actualidad ofrece este servicio de manera gratuita, sin que ello implique una limitación a modificarlo en el futuro. Todo cambio en el servicio será notificado oportunamente al usuario a través de esta página Web.

Los servicios disponibles son los que se encuentran habilitados al momento de su acceso en el sitio Web disponible por Duragas, a saber, servicio de consultas y/o pagos de las facturas emitidas por los servicios prestados por Duragas. Sin perjuicio de lo anterior, se podrán agregar en el futuro otros servicios.

Una vez que el usuario se encuentre registrado para el uso del botón de pagos, Duragas adoptará todas las medidas para guardar confidencialidad de los datos e información proporcionada por el usuario, y el uso de estos datos estará estrictamente relacionado al cumplimiento de las finalidades de los servicios del botón de pagos.

Por la prestación del servicio de recaudación Botón de Pagos a través de la página Web de Duragas, esta podrá recopilar información de registro y datos personales del usuario. En consecuencia, con la aceptación de los términos y condiciones, el usuario declara que sus datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre, informada, expresa e inequívoca, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio. Además, acepta que el tratamiento de estos datos personales será exclusivamente con relación a los servicios contenidos en el Botón de Pagos, y que estos podrán ser transferidos a proveedores de servicios o las empresas con quienes Duragas tenga una relación de colaboración o alianza y que hacen posible que Duragas pueda prestar los servicios a través del botón de pagos; esta autorización abarca la transferencia o comunicaciones, nacionales o internacionales, de los datos personales del usuario.

La recolección de información y datos personales del usuario serán confidenciales y tienen como finalidad permitir ofrecer al usuario los servicios y funcionalidades a través del botón de pagos, y su tratamiento estará estrictamente relacionado a tal fin, comprendiendo publicidad sobre otros servicios de Duragas y estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del usuario para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerle información relacionada.

Duragas mantendrá la confidencialidad de los datos personales del usuario en todo momento, sin embargo podrá revelar la información personal del usuario sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por la ley; sea requerido por mandato judicial o autoridad competente; sirva para prevenir un delito o fraude; en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo; o, en el caso que el usuario participe de actividades ilegales o ilícitas. En tales situaciones, este tratamiento se considerará legitimado y Duragas colaborará con las autoridades competentes y no se podrá considerar esta divulgación como un incumplimiento normativo o afectación a los derechos del titular de los datos personales, en consecuencia, no habiendo lugar a reclamaciones o indemnizaciones de ninguna naturaleza.

Los datos personales del usuario serán almacenados y/o conservados durante el tiempo en que el usuario decida hacer uso del botón de pagos y someterse a los términos y condiciones del servicio o hasta el tiempo en que la ley o autoridad competente lo indique.

El usuario tiene el derecho de cancelar o finalizar la utilización de este servicio en cualquier momento. Una vez cancelado el servicio, el usuario no tendrá derecho ni podrá seguir utilizando este canal de recaudación, pero podrá utilizar todos los canales de recaudación que dispone Duragas.

Duragas hará todo lo posible para proteger la privacidad de la información personal del usuario. En consecuencia, implementará todas las medidas de seguridad adecuadas y necesarias, entendiéndose por tales las aceptadas por el estado de la técnica, sean estas organizativas, técnicas o de cualquier otra índole, para proteger los datos personales frente a cualquier riesgo, amenaza, vulnerabilidad, atendiendo a la naturaleza de los datos de carácter personal, al ámbito y el contexto. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, Duragas no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la información personal en forma indebida. Por lo tanto, Duragas no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas; como tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios ilegales.

Para todos los efectos de la ejecución del servicio canal de recaudación botón de pagos, será aplicable la legislación ecuatoriana.

Para el caso de reclamo con respecto a la relación o ejecución en cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento o de la utilización del servido, incluyendo sin limitación, el reclamo sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de dichas condiciones finalmente será resuelto por los jueces competentes del cantón Guayaquil, provincia del Guayas.