Términos y Condiciones para el uso de la Aplicación Móvil
Duragas Express

Estos Términos y Condiciones de Uso son el acuerdo para la utilización de la aplicación móvil denominada “DURAGAS EXPRESS”. Los términos y condiciones serán aceptados formándose un acuerdo bilateral sobre este documento, como paso previo para continuar con el procedimiento para ser admitido como Usuario y hacer uso de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”. El Usuario se encontrará sujeto a los Términos y Condiciones Generales respectivos durante todo el tiempo en el que permanezca como Usuario de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”.

Duragas Express: Aplicación móvil desarrollada por DURAGAS S.A. y cuyos derechos de propiedad intelectual le pertenecen, mediante la cual el Usuario podrá realizar pedidos de cilindros de GLP a domicilio.
Distribuidor: Persona natural o jurídica registrada y autorizada ante la Agencia de Control para transportar, almacenar y vender GLP en cilindros al consumidor o Usuario.
Usuario: Persona natural o jurídica que use, acceda, descargue, instale, obtenga o brinde información desde y hacia la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, a fin de realizar pedidos de cilindros de GLP a domicilio para su consumo.

El acceso a la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”.
La aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” es una herramienta tecnológica que, haciendo uso de internet, facilita la intermediación entre los Usuarios y los Distribuidores. El Distribuidor actúa como mandatario y el Usuario funge como mandante en la presente relación. DURAGAS S.A. actúa en todo momento como tercero (intermediario) entre los Usuarios y los Distribuidores. El Usuario reconoce que DURAGAS S.A. no presta servicios de reparto, mensajería, transporte ni logística.
La aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” tiene como alcance el territorio de la República del Ecuador.

Para poder ser Usuario de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

– Ser mayor a 18 años.
– Ingresar de manera veraz la información en los campos obligatorios de registro, en los que se solicitan datos de carácter personal.
– Aceptar los Términos y Condiciones de Uso.
Para acceder a la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, el Usuario dispondrá de una clave personal. Con ella podrá contratar y realizar los pedidos de GLP en cilindros a fin de que un Distribuidor asignado entregue en su domicilio el producto para su consumo. El Usuario deberá mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas.
El uso de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” permite verificar en línea toda la información proporcionada por el Usuario y ayuda a administrar la cuenta creada en la aplicación móvil y la asignación de la respectiva clave de Usuario. El Usuario será el único responsable del manejo de la clave individual, así como de las seguridades dispuestas para la obtención y uso de dicha clave. Los accesos y consultas efectuadas a través de cualquiera de las claves otorgadas al Usuario serán considerados automáticamente por DURAGAS S.A. en todo momento como provenientes del mismo Usuario. Es responsabilidad del Usuario resguardar su clave personal. El Usuario se obliga a notificar por el medio más expedito, cualquier hecho que pueda derivar en el uso no autorizado de cualquier de las claves que permita el acceso a la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, independientemente de la forma como se haya producido o llegue eventualmente a producirse la obtención y/o autorización de la disposición de la clave correspondiente. DURAGAS S.A. se reserva el derecho de bloquear temporal o de manera definitiva el acceso al Usuario, cuanto se realice el mal uso por parte de éste de las herramientas que proporciona la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” de acuerdo con estos términos y condiciones.

El Usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Usuario y clave. Si por cualquier razón el Usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”.

Sin perjuicio del cumplimiento de todas las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá cumplir principalmente con:

– Ingresar información real y completa al momento de registrarse como Usuario y al momento de hacer el pedido.
– Al momento de proceder con el pago correspondiente, ingresar datos reales y completar el medio de pago electrónico que se utilizará para la adquisición de los productos.
– Al momento de realizar el pedido y el pago correspondiente, no se aceptarán cambios, anulaciones ni reembolso de valores.
– Mantener el control absoluto de la clave asignada y los registros de acceso de manera correcta, haciéndose responsable de cualquier uso no adecuado de las mismas.
– Actualizar de manera oportuna la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” cuando el sistema lo requiera, para que funcione de manera correcta.
– Informar sobre cualquier inconveniente inmediatamente a DURAGAS S.A.
– Utilizar el GLP adquirido según la opción de GLP seleccionada a través de la aplicación y en consecuencia facturado. Es responsabilidad del Usuario utilizar el GLP de conformidad a la ley y para la finalidad que fue adquirido.

El Usuario reconoce y acepta que DURAGAS S.A. en calidad de intermediador pone a disposición del Usuario y Distribuidor sólo un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, a fin de que el primero realice los pedidos de GLP en cilindros a domicilio, y el segundo atienda los pedidos y realice la entrega del GLP en cilindros en el domicilio del Usuario. Por lo tanto, DURAGAS S.A. no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o servicios realizados por el Distribuidor a favor del Usuario; por ello, DURAGAS S.A. no será responsable del pago de impuestos del valor total, de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad del producto entregado al Usuario por parte del Distribuidor y/o los motorizados que utilice para el efecto, así como de la veracidad de los Datos Personales que se han ingresado.

El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con el Distribuidor lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso DURAGAS S.A. será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido al servicio de entrega del GLP en cilindros pedido a domicilio.

En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un Distribuidor y/o los motorizados utilizados por éste, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a DURAGAS S.A. y a sus gerentes, accionistas, empleados, representantes y apoderados.

DURAGAS S.A. no será responsable de la veracidad de los datos proporcionados por el Usuario ni de la información suministrada e ingresada a través de la aplicación móvil. Los riesgos corren a cuenta del Usuario, salvo el caso que fueren generados por actos imputables de responsabilidad de DURAGAS S.A. Consecuentemente, ésta no será responsable por pérdidas o daños resultantes de causas ajenas a su control director, tales como: falla de equipos electrónicos o mecánicos; fallas de líneas de comunicaciones; problemas de interconexión; “bugs” errores, problemas de configuración o de incompatibilidad en equipos móviles, y/o de sus programas; fallas o interrupciones del acceso a Internet; problemas con los proveedores del servicio de internet o de cualquier otro equipo o servicio relacionado con el dispositivo móvil o computador; problemas con el dispositivo móvil, computadores, o redes intermedias de éstas o de telecomunicaciones y/o sus facilidades; problemas con la estructura de transmisión de datos, su teléfono o facilidades de telefonía y sus servicios; daños generados por el acceso no autorizado a la aplicación móvil y/o al servicio; daños generados por robo, por errores del Usuario, por fenómenos naturales, por disturbios o por convulsiones sociales, entre otros factores.  De igual modo DURAGAS S.A. no será responsable por daños en los equipos de computación, programas, módems, líneas telefónicas, u otros bienes de propiedad o uso del Usuario, resultantes de la utilización de la aplicación móvil.

DURAGAS S.A. no será responsable de la violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o de información pública o privada por parte del Usuario de la aplicación móvil.

El Usuario responderá por cualquier perjuicio causado por el incumplimiento de las obligaciones constantes en estos Términos y Condiciones de uso.

El valor total que pagará el Usuario como consecuencia del pedido que realice, será el indicado en la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”. El Usuario no deberá cancelar ningún otro valor que no haya sido reflejado a través de la aplicación móvil; si llegare a hacerlo, será bajo su cuenta y riesgo y bajo ningún concepto podrá reclamar a DURAGAS S.A. estos valores. Siempre el valor total deberá ser cobrado y facturado exclusivamente por el Distribuidor, cumpliendo las regulaciones del Servicio de Rentas Internas – SRI y demás normativa vigente y aplicable; en ningún caso a través de DURAGAS S.A.

DURAGAS S.A. se reserva la posibilidad de bloquear al Usuario por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los términos y condiciones de uso de la aplicación móvil o de la legislación vigente y aplicable. Dicha situación será debidamente comunicada al Usuario.

Las entregas estarán definidas en las modalidades activas en la aplicación móvil DURAGAS EXPRESS. El distribuidor realizará los diversos esfuerzos para entregar el pedido, sin embargo, de no realizarse la entrega se generará un cupón a favor del Usuario para la posterior adquisición del producto en las mismas condiciones.

Todo el contenido de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” es propiedad de DURAGAS S.A. Todos los derechos de autor y marcas registradas son de titularidad de DURAGAS S.A. El Usuario reconoce y acepta que DURAGAS S.A. es el legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, por consiguiente, el Usuario se obliga a no modificar, dar en préstamo o arriendo, vender, distribuir, descomponer, copiar en todo o en parte, o en general utilizar y/o explotar con propósitos comerciales cualquier información o medio empleado a través de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” o en cualquier otro lugar relacionado con esta.

Todo texto, información, datos, fotografías, gráficos, software informático, código fuente y código objeto, muestras de audio y video, marcas y logotipos, y similares (en adelante el “Contenido”) que aparezca en la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” pertenecen a DURAGAS S.A. y/o sus proveedores, respectivamente. Todo Usuario que haya violado comprobadamente la propiedad intelectual de DURAGAS S.A. será excluido de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” y consecuentemente DURAGAS S.A. demandará los daños y perjuicios ocasionados. DURAGAS S.A. se reserva el derecho de enmendar, complementar o suspender total o parcialmente la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” en forma ocasional. Asimismo, se reserva el derecho de cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, con vigencia inmediata a partir del momento que se actualiza la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, lo cual acepta desde ya el Usuario.

Para el correcto y eficiente funcionamiento de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, y a fin de que el Usuario pueda aplicar de manera ágil y fácil al servicio de pedidos de GLP en cilindros a domicilio, DURAGAS S.A. requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información permite ofrecer al Usuario los servicios y funcionalidades que se adecúen mejor a sus necesidades. La información personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:

– Que el Distribuidor que brinda los servicios de entrega de GLP ubique en tiempo y espacio al Usuario para poder prestar un servicio eficiente y rápido en la entrega del GLP en cilindros.
– DURAGAS S.A. compartirá los datos personales del Usuario con el Distribuidor, para que estos se comuniquen con el Usuario ante cualquier eventualidad que surja durante la entrega del GLP en cilindros y/o facturación del producto.
– La información personal, sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación del servicio de pedidos de GLP en cilindros a domicilio y la entrega de estos, y no deberá ser empleada con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas para el fin indicado.
– Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Usuario para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.

Adicionalmente, el Usuario autoriza a DURAGAS S.A. para que pueda compartir la información personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas con quienes DURAGAS S.A. tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”.

El Usuario declara que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio. Además, acepta que el tratamiento de estos datos será exclusivamente en relación con el uso de la “Plataforma” denominada “DURAGAS EXPRESS” y que los mismos podrán ser transferidos a terceros con tal finalidad.

DURAGAS S.A. podrá revelar la información personal del Usuario sin su consentimiento únicamente cuando esté permitido por ley, sea requerido por mandato judicial o autoridad competente, o en casos de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo o el caso que dicho Usuario participe de actividades ilegales. En tales situaciones, DURAGAS S.A. colaborará con las autoridades competentes y no se podrá considerar esta divulgación como un incumplimiento normativo o afectación a los derechos del titular de los datos personales, en consecuencia, no hay lugar a reclamaciones o indemnizaciones de ninguna naturaleza por parte del Usuario.

Una vez que el Usuario se encuentre registrado en la aplicación móvil, DURAGAS S.A. no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la información personal del Usuario excepto en las formas establecidas en estos Términos y Condiciones. DURAGAS S.A. hará todo lo posible para proteger la privacidad de la información personal del Usuario.

DURAGAS S.A. adoptará todas las medidas de seguridad aplicables para la protección de los datos personales. DURAGAS S.A. considera la información personal del titular (Usuario) como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin, DURAGAS S.A. emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, DURAGAS S.A. no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la información personal en forma indebida.
DURAGAS S.A. no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. DURAGAS S.A., tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Ciertas funciones de localización disponibles en la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS” son provistas por terceros. El uso que haga el Usuario de esa funcionalidad está sujeta a los términos y condiciones del tercero (y a sus actualizaciones ocasionales). El Usuario debe utilizar su propio juicio sobre la adecuación e idoneidad de la información. Toda la información de localización es brindada por completo en las condiciones en que se encuentra, sin garantías de ninguna naturaleza, y es exclusivamente proporcionada por el Usuario.

Estos Términos y Condiciones y toda controversia en relación estricta al uso de la aplicación móvil “DURAGAS EXPRESS”, se regirán conforme a las leyes de la República del Ecuador.

Para cualquier dificultad o diferencia que se suscite, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Guayaquil. De producirse alguna controversia que no pueda ser solucionada directamente entre las partes, se someten a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento que regule el funcionamiento de dicho Centro de Arbitraje y a las siguientes normas:
1. Los Árbitros serán seleccionados de acuerdo con lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación.
2. Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso o acción en contra del laudo arbitral; el arbitraje será en Derecho.
3. Las partes están autorizadas a ejercer medidas cautelares ante el mismo Tribunal Arbitral o si lo prefieren ante las autoridades judiciales ordinarias. El Tribunal Arbitral está facultado para solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, su cumplimiento sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno.
4. El Tribunal estará integrado por 3 miembros.
5. El procedimiento será confidencial.
El lugar del arbitraje será las instalaciones del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.

Si cualquier cláusula o estipulación de estos Términos y Condiciones resultara inválida, nula o inaplicable, las cláusulas restantes conservarán de todos modos su total validez y la cláusula inválida, nula o inaplicable será considerada como modificada de modo tal que sea válida y aplicable hasta el máximo alcance permitido por la ley.

El Usuario declara y acepta que DURAGAS S.A. podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario a través de la aplicación, mensajes de texto, o la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta.

Los Usuarios que tengan alguna pregunta o duda sobre los Términos y Condiciones de este documento pueden ponerse en contacto con DURAGAS S.A al siguiente correo electrónico: [email protected]